İPTAL VE İADE POLİTİKASI
(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne Uygundur)

1. İPTAL HAKKI (CAYMA HAKKI)

Alıcı, satın aldığı ürün/hizmete ilişkin sözleşmeden, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları:

• Yazılım Lisansı:
  • Cayma hakkı yalnızca yazılım lisansı aktif edilmemişse kullanılabilir. Aktif edilen lisansta iade yapılamaz.
• Donanım (Tablet):
  • Tablet orijinal kutusunda, kullanılmamış, çizilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Faturası ve aksesuarları eksiksiz teslim edilmelidir.
• Süre: Cayma bildirimi, ürün/hizmetin Alıcı’ya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya kayıtlı e-posta yoluyla) Satıcı’ya iletilmelidir.

2. İADE SÜRECİ

• Bildirim: Cayma talebi, [email protected] adresine e-posta veya Satıcı’nın iletişim kanallarına yazılı olarak ulaştırılmalıdır.
• İade Gönderimi:
  • Tabletli paketlerde, ürün cayma bildiriminden sonra 10 (on) gün içinde Satıcı’nın belirteceği adrese kargo ile gönderilmelidir.
  • Kargo masrafları Alıcıya aittir.
  • Kargo öncesi Satıcı ile iletişime geçilerek kargo takip numarası paylaşılmalıdır.

3. İADENİN KABULÜ VE PARA İADESİ

• Satıcı, cayma bildirimi ve iade ürünün kendisine ulaşmasını takiben 14 (ondört) iş günü içinde ödemeyi iade eder.
• İade, Alıcı’nın ödemeyi yaptığı orijinal yöntemle (banka havalesi/kredi kartı) gerçekleştirilir.
• İade Edilmeyecek Durumlar:
  • Yazılım lisansının aktif edilmiş olması.
  • Tablet üzerinde fiziksel hasar, orijinal ambalajın bozulması veya eksik aksesuar.

4. HİZMET İPTALİ VE FESİH

• 1 Yıllık Lisans Süresi boyunca teknik zorunluluklar dışında iptal talep edilemez.
• Yazılımın etkin kullanılmaması (günde en az 8 saat çalıştırılmaması vb.) nedeniyle oluşan gelir kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.

5. DİĞER HÜKÜMLER

• Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.
• İade sürecinde Alıcı’nın iletişim bilgilerinin doğruluğu esastır. Hatalı bilgi nedeniyle gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Yasal Uyarı: Tüketici anlaşmazlıklarında, İzmir Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.

Satıcı Bilgileri:
NETVERSE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
Mersis No: 0631200226300001
Adres: Mansuroğlu Mah. Ankara Cad. No:73/1 İç Kapı No:601, Bayraklı/İZMİR
İletişim: [email protected]

Bu metin, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Son güncelleme: [Tarih].

Not: Politikanın uygulanmasında Satıcı’nın web sitesindeki güncel şartlar geçerlidir. Alıcı, sözleşme onayıyla bu kuralları kabul etmiş sayılır.